シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
電話
(81)(47) 355 5555
279-0031·日本 千葉県浦安市舞浜1-9
現地時刻
7:38 AM
· 天気
宿泊に関するお問合せ

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宿泊に関するお問合せ

この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご興味をお持ちいただきまして、誠にありがとうございます。
よくいただくお問合せが下記にございますので、参考までにご覧ください。
下記以外のお問合せは、ページ右側お問合せフォームより承ります。ご回答にお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
(※フォーム内「リクエスト・お問い合わせ内容」欄は、改行できません。”Enter”を押すとリクエスト内容が送信されますので、ご注意ください。)

【E-mailアドレス受信設定についてのお願い】
携帯・スマートフォンのE-mailアドレスをご利用のお客様は、セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合にメールが正しく届かないことがございます。予め以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。

ドメイン: @sheraton.com

PCメールアドレスをご利用のお客様は、お使いのメールサービスやソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定のご確認をお願い致します。

【よくあるご質問・お問合せ】

  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか。

    [電車でお越しのお客様]
    JR舞浜駅横の東京ディズニーリゾート® ウェルカムセンター1階が大変便利です。(営業時間 8:00AM~3:00PM)
    お荷物お預けの際は、ご一緒にチェックインのお手続きを。
    お荷物はホテルまでお届けいたしますので、手ぶらでパークへどうぞ。(無料)
    また、チェックアウト後のお荷物も、ホテルからウェルカムセンター1階までの配送をホテル2階ベルデスクにて承っております。(有料)
    最終預かり 12:30PM/引き渡し時間 1:00PM~7:00PM

    ※クレジットカードまたはご旅行券をご利用のお客様に限らせていただきます。
    ※現金でのお支払いの場合は、クレジットカードをご提示いただければチェックインが可能です。
    ※団体(15名以上)のお客様はホテルフロントでのチェックインとなります。

  • [お車・リムジンバスでお越しのお客様]
    ホテルご到着の際、ベルデスクにお預けください。

    ※チェックアウト後のお荷物もホテル内でお預かりいたします。詳しくは係りまでお尋ねください。

  • 事前に荷物を送りたいのですが・・・・。
    お荷物を下記住所までお送りください。ご宿泊日までお預かりします。

    〒279-0031 千葉県浦安市舞浜1-9
    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル フロント気付
    電話:(047)355-5555(代表)

    ※ご予約代表者名(フリガナ要)とご連絡先のお電話番号、ご宿泊予定日をお書き添えください。

  • 子供の添い寝はできますか。
    6歳以下のお子様でしたらベッド1台につき1名様まで添い寝にてご利用いただけます。
    お部屋のベッドは、メインベッド2台は140cm幅、3・4台目のエキストラベッドは97cm幅にてご用意をいたしております。

  • ベッドとベッドをつけられるお部屋はありますか。
    グランデルーム(9~10F)、オーシャンドリームルーム(6~7F)、トレジャーズルーム(8F)、シェラトンクラブルーム(11F~12F)、パークウイングルーム(パークウイング棟/2016年12月オープン)はベッドの位置を動かすことができますので、ベッド同士をくっつけて添い寝をすることも可能です。

  • 小さな子供用の備品貸出しはありますか。
    下記備品の貸出しをしております。数に限りがありますのでご予約の際にお申し込みください。
    その他の備品についてはご相談ください。
    ● おねしょパット
    ● お子様用パジャマ(ワンピースタイプ 88cm)
    ※身長120cm前後のお子様向けでございます。
    ※オーシャンドリームルーム、トレジャーズルームにはお子様用パジャマ・お子様用スリッパ・お子様用のハブラシが予め1セット用意されています。
    ベッドガード
    ※オーシャンドリームルーム、シェラトンクラブルーム(12F)にはお付けすることができません。ご希望により、ベッド同士をくっつけてご用意させていただきます。

  • 乳幼児連れです。ベビーベッド、ベビーカー、おむつの用意はありますか。
    ベビーベッド(1才未満のお子様用)は無料でご利用いただけますので、ご予約の際にお申し込みください(オンライン予約でもお申し込みいただけます)。
    おむつは「ドラッグストアタック(2Fショッピングプロムナード内)」で小分けで販売しています。ベビーカーお貸出しのご用意はございませんので予めご了承ください。

  • パジャマ、ゆかた、スリッパはありますか。
    全室にゆかた、スリッパをご用意しています。
    別途お子様にはお子様用パジャマ(ワンピースタイプ 88cm)とお子様用スリッパをご用意しておりますのでご予約時にお申し込みください。
    ※ゆかた・スリッパは室内用ですので、廊下等では着用なさらないようお願いいたします。


  • 禁煙室はありますか?
    スタンダードルーム以外、全室禁煙でございます。喫煙ルームはスタンダードルームのみでとなります。禁煙ルームには、限りがございます。禁煙ルームのご用意ができない場合は、消臭対応をさせていただきます。あらかじめご了承ください。

  • 記念日での宿泊です。何かできることはありますか。

    [無料手配]
    お子様のお誕生日の場合はバースデータオルアートの他、かわいらしいお誕生日ペンダントカードをプレゼントします。
    また大人の方にも結婚記念日用タオルアートもご用意しております。
    ご希望のお客様は、お子様のお名前(ふりがな)・性別・お祝いの年齢・お誕生日のお日にちやご結婚記念日のお日にちなど併せてお知らせいただきますようお願い申し上げます。
    数に限りがございますので事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    [有料手配]
    ケーキ・お花・シャンパン・フルーツの手配を承ります。(※ケーキは生ケーキとなりますので、食品衛生上、お届けから4時間以内にお召し上がりください。)
    ご予約はお電話でどうぞ(ご宿泊日の4日前までのご予約が必要です)。
    詳しくは宿泊予約課までお問合せください。
    電話:047-355-5555(代表)
    ※担当窓口:宿泊予約課 / 受付時間:9:00AM〜5:00PM
    ※お部屋へのお届けは、ご希望のお時間より15分前後変更となる場合がございます。


  • パークのチケットはホテルで購入可能ですか?予約は必要ですか?

    パスポート各種をホテルでは朝6:00より、舞浜駅前の「東京ディズニーリゾート® ウェルカムセンター」では朝8:00より販売しています。
    通常パスポートの他、シニアパスポート等もございます。ホテルにご宿泊のお客様はチケットを必ずお買い求めいただけますのでご予約の必要はありません。
    チケット料金:大人(18才以上)7,400円/中人(12才から17才)6,400円/小人(4才から11才)4,800円

  • 入場制限になってもパークに入園できますか?
    当ホテルをはじめ東京ディズニーリゾート®オフィシャルホテルの特典として、ご宿泊のお客様は、混雑のため東京ディズニーランド・東京ディズニーシーが入場制限している場合でも、ホテルで発行している宿泊者カードをお持ちいただければ入園可能です。ご安心ください。(尚、発行は制限時に限ります)